UX Não É Só Uma Tendência, É Obrigatório

ux must have

UX Não É Só Uma Tendência, É Obrigatório

Existem actualmente mais de 1 bilhão de sites (1,048,629,715 enquanto escrevo esta frase) na world wide web. Ter uma presença online tornou-se obrigatório para a maioria, se não para todas as empresas, instituições, serviços e produtos. E se pretende assegurar a boa saúde do seu site, vai precisar de investir nele.

Já não é o suficiente ter um site funcional ou um site bonito. Planear e desenhar a experiência do utilizador (UX) também se tornou indispensável. Os utilizadores deverão poder interagir intuitivamente com o seu site ou plataforma e, sobretudo, gostar dessa interação, o que constitui o verdadeiro desafio.


O que é UX?

UX abrange todos os aspectos da experiência de um utilizador ao interagir com o seu site, os seus serviços ou produtos. E, embora seja impossível planear na totalidade a experiência que uma pessoa tem num determinado momento (existem demasiadas variáveis que não podem ser controladas), UX pode garantir que todas as demais variáveis, onde há possibilidade de controlo, sejam consideradas.

UX considera a usabilidade, a acessibilidade, a consistência, a utilidade e o prazer proporcionado pela interação do utilizador com o seu site. Para isso, UX abrange vários processos, entre os quais pesquisa, entrevistas, testes, wireframing e protótipos. O objectivo é aumentar a qualidade dessa experiência para o utilizador, assegurando ao mesmo tempo os seus objetivos de negócio. 

Pense no seu site como se fosse uma loja ou um restaurante. A comida pode ser excelente, o lugar pode ser muito bonito, mas se o serviço for fraco, ou a comida demorar muito tempo a chegar (ou mesmo muito pouco), a experiência não será positiva para o cliente.


UX design

UX irá considerar não só como os clientes (utilizadores) chegam ao restaurante, mas toda a experiência a partir do momento em que entram, até ao momento em que saem. Irá ter em conta se as mesas são espaçosas o suficiente e se é possível deslocar-se no restaurante sem tropeçar em cadeiras.

Irá certificar-se que quem o serve lhe dará a quantidade certa de tempo para olhar para o menu e fazer a sua escolha e ter toda a informação disponível sobre a comida, caso surja alguma dúvida. UX irá garantir também que a conta é apresentada de uma forma agradável, clara e transparente, e certificar-se que todos os métodos de pagamento estão disponíveis e são fáceis de utilizar.

UX centra-se nos utilizadores e nas suas possíveis necessidades, desejos e emoções. O seu principal objetivo é a satisfação e felicidade do utilizador.

Porquê?

Porque um utilizador feliz, irá lembrar-se do seu site ou da sua plataforma. Utilizadores felizes são mais propensos a voltar ao seu site ou à sua plataforma e a partilhar a experiência com amigos ou colegas.

Se gosta de um determinado site ou de um determinado produto (pode até não lembrar-se do nome!), com certeza vai procurá-lo e partilhá-lo. Investir em UX pode também contribuir para o aumento das suas receitas, aumento das conversões e para a redução de custos e eventuais dores de cabeça.

Na Omibee, um dos nossos principais objetivos para o futuro é fazer de UX uma parte essencial do nosso trabalho e proporcionar aos nossos clientes e clientes dos nossos clientes, uma experiência para recordar. Se gostaria de saber de que forma UX poderia ser útil no seu site atual ou futuro, envie-nos um e-mail para hello@omibee.com.



Algumas referências:
https://en.wikipedia.org/wiki/User_experience_design
http://blog.careerfoundry.com/ux-design/the-ux-design-process-an-actionable-guide-to-your-first-job-in-ux
http://www.uxpassion.com/blog/business-value-of-ux-design/
https://designshack.net/articles/why-does-user-experience-matter/
https://www.usertesting.com/blog/2015/09/16/what-is-ux-design-15-user-experience-experts-weigh-in/
http://www.on3software.com/business-value-user-experience/