Love Me - Amor de Marca

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Love Me - Amor de Marca

Como fazer com que a sua marca seja amada? Tal como nas relações pessoais, é necessário cuidar da sua audiência, construindo uma ligação baseada em confiança e reciprocidade, e assumindo um compromisso de tratá-los da melhor forma possível. Ainda assim, pode não ser suficiente. É preciso originalidade para continuar a surpreender.


Como conseguir que a sua marca seja amada?

  • Cuide muito bem dos seus clientes. Certifique-se que são ouvidos e ajudados tão bem quanto possível.

  • Goste da sua marca e certifique-se de que esta representa os valores da empresa. Valores partilhados são uma óptima forma de se relacionar com a sua audiência.

  • Seja autêntico e consistente. Defina bem a identidade da marca, com elementos visuais, tom e uma personalidade única, e siga as orientações para garantir o máximo nível de consistência.

  • Fique atento ao que é escrito (ou não) nos perfis de redes sociais, fóruns, no seu site ou blog. É provável que encontre as preferências e os desejos da sua audiência algures entre os comentários.

  • Seja ativo e crie conversas relevantes para os seus clientes. Conteúdo é importante.

  • Impressione! Faça experiências, inove, surpreenda a sua audiência e faça por continuar a inovar. A experiência do utilizador é importante.

  • Se falhar, avalie o que não correu bem, peça desculpa e partilhe com os seus clientes o que aprendeu e o que irá melhorar.



Por que razão é importante?

  • Para angariar novos clientes. Quando alguém gosta da sua marca, irá provavelmente recomendá-la a outras pessoas.

  • Para manter os seus clientes atuais satisfeitos. A forma mais eficiente de ter clientes é manter os que já tem.

  • Para atrair novos recursos e manter a sua equipa satisfeita. O segredo da felicidade está em manter boas relações.

  • A sua marca é um bem. Por vezes, o seu bem mais precioso.


Google, Amazon, Facebook e Apple têm sido as marcas mais amadas do mundo. São empresas inovadoras centradas em moldar a sua oferta e experiência para ir além das expectativas dos seus utilizadores.

A sua marca não precisa de ser um desses gigantes para ser amada. Seja autêntico e faça os seus clientes perceber que se preocupa com as suas necessidades.

Concorda? Adorava ouvir a sua opinião.